Minato

サポート

Minatoの基本的な対処方法と問い合わせ先を案内します。

このページは、関西医科大学が実施する研究の参加者向けiPhoneアプリ「Minato」のサポート情報です。Minatoは一般向けに公開しておらず、研究参加の案内を受けた方だけが利用できます。このページを閲覧できることは、研究への参加資格またはアプリの利用権を意味しません。

Minatoについて

Minatoは、研究参加者が運動目標、日次の達成状況、AIとの対話を記録するiPhoneアプリです。一般向けの医療サービス、診断、治療、緊急対応を提供するものではありません。

困ったとき

対話を開始できない

  1. 機内モードを解除し、Safariなどで通信できることを確認してください。
  2. Minatoを終了して再度開いてください。
  3. 解消しない場合は、発生時刻、画面に出たエラー、iPhone機種、iOSバージョン、MinatoのBuild番号を問い合わせ先へ知らせてください。

対話本文、音声、研究ID、体重はメールへ書かないでください。

音声入力できない

  1. 設定 > プライバシーとセキュリティ > マイク でMinatoを許可してください。
  2. 音声を使わない場合は、文字入力を利用できます。

通知が届かない

  1. 設定 > 通知 > Minato でMinatoを許可してください。
  2. Minatoの設定画面で通知時刻と休息日を確認してください。
  3. 集中モードや端末側の通知要約も確認してください。

CSV・JSONを書き出したい

Minatoの設定画面で「CSV・JSONを書き出す」を選び、iOSの共有シートから保存先を選択してください。JSONには生の対話ログが含まれます。共有先を選ぶ前に、研究担当者から指定された安全な保存先か確認してください。

機種変更・再インストール

Minatoの端末内データはiCloudバックアップ対象外です。機種変更やアプリ削除の前に、研究担当者の手順に従って必要なCSV・JSONを書き出してください。再インストール後の自動復元はできません。

緊急時

問い合わせメールでは緊急対応できません。今すぐ自分や他の人を傷つけるおそれ、または急な体調悪化がある場合は、Minatoの固定安全案内に従い、119または110へ連絡してください。

プライバシー

Minatoが扱う情報と外部サービスへの送信は、Minatoプライバシーポリシーで確認できます。

問い合わせ

運営主体・研究実施主体と研究スタッフへの連絡方法は、参加者向け研究説明文書に記載します。

担当: Minato技術サポート
メール: support@oeee.app

問い合わせには、次だけを含めてください。

対話本文、音声、研究ID、体重、書き出したCSV・JSONは添付しないでください。